A Exp-e valoriza seus clientes e se preocupa em garantir a melhor experiência de compra possível. Caso você precise devolver um produto, estamos aqui para ajudá-lo e garantir que o processo ocorra de forma tranquila e transparente.
De acordo com o Código do Consumidor, você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. Caso contrário, o produto será considerado como aceito e a devolução não será possível.
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp ou e-mail e informar o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe irá instruí-lo sobre como proceder e qual o melhor meio para efetuar a devolução.
Assim que recebermos o produto de volta, faremos uma análise para verificar se está em perfeitas condições. Caso esteja tudo certo, faremos o reembolso do valor pago pelo produto em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso haja algum problema com o produto ou a entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Estamos sempre prontos para ajudá-lo e garantir sua satisfação.
Aqui na Exp-e, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, nossa política de devolução segue rigorosamente as diretrizes do Código do Consumidor e estamos sempre à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou problemas.
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